Anna lähestyy työtään ainutlaatuisesta näkökulmasta: hän tarkastelee terveyttä ja sairautta paitsi lääketieteellisen tiedon, myös inhimillisen kokemuksen kautta. Hänen mukaansa tiukkaa substanssia ympäröivä "löyhä sidekudos" – eli kaikki se, mikä tapahtuu oireiden, diagnoosien ja mittausten välissä – on paitsi kiinnostavaa, myös olennaista potilaan ymmärtämisessä ja kohtaamisessa.

Pitkän kokemuksen tuoma kliininen varmuus yhdistyy Annan kykyyn nähdä ihminen osana suurempaa kokonaisuutta. Hän ei ainoastaan hoida sairautta, vaan haluaa ymmärtää, missä elämäntilanteessa ja merkityksessä oireet elävät. Hänen vastaanotollaan kohtaavat tieto ja tunto, analyyttisyys ja lämpö.